Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao SUIVI ("nós," "nos," "nosso"). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar seus dados de forma aberta e transparente. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site suivi.social, nossa Extensão do Chrome e nosso painel web (coletivamente, nossos "Serviços").

Ao usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que se enquadram em três categorias principais: informações que você nos fornece, informações que coletamos automaticamente e informações que coletamos de plataformas de terceiros.

2.1. Informações que você nos fornece

Informações da conta: Quando você se registra para uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha.
Informações do Perfil e da Empresa: Durante o processo de integração, podemos solicitar que você forneça seu nome de usuário do Instagram, o tipo de negócio (por exemplo, criador, empresa, agência), a categoria do negócio, a localização e o idioma do público, e as palavras-chave relevantes para o seu nicho.
Informações de Pagamento: Quando você assina um plano pago, suas informações de pagamento são processadas pelo nosso processador de pagamentos terceirizado (nosso "Merchant of Record"). Não armazenamos diretamente os dados do seu cartão de crédito.

2.2. Informações que Coletamos Automaticamente

Dados de uso: Coletamos automaticamente informações sobre suas interações com nossos Serviços, tais como os recursos que você usa, as páginas que você visita, os perfis que você analisa, e o horário e a data de suas atividades.
Informações do dispositivo e de logs: Coletamos informações do seu dispositivo, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e outros dados técnicos.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies para operar e administrar nossos Serviços, coletar dados de uso, e melhorar sua experiência.

2.3. Informações que coletamos de plataformas de terceiros (por exemplo, Instagram)

Esta é uma parte crítica do nosso serviço, e queremos ser completamente transparentes sobre isso.

Informações Disponíveis ao Público: Nossos Serviços analisam dados que são publicamente disponível em plataformas de mídia social. Isso inclui informações de perfis públicos, como contagens de seguidores, conteúdo de publicações públicas e métricas de engajamento (curtidas, comentários). São informações que qualquer pessoa pode acessar ao navegar pela plataforma.

O que NÃO coletamos: Nósnunca acessar, coletar, ou armazenar qualquer informação não pública de qualquer plataforma de terceiros. Isso inclui mensagens privadas (DMs), conteúdo de perfis privados, ou suas credenciais de login em redes sociais.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para as seguintes finalidades:

Para Fornecer e Melhorar Nossos Serviços: Para operar, manter e aprimorar nossa plataforma, incluindo personalizar seu painel, fornecer análises a você e desenvolver novos recursos.
Para Nos Comunicarmos Com Você: Para responder aos seus comentários e perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar avisos importantes relacionados ao serviço. Também podemos enviar comunicações de marketing, das quais você pode optar por não receber a qualquer momento.
Para Segurança e Conformidade: Para proteger nossos Serviços, prevenir fraudes, e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.
Para Pesquisa e Análise: Para entender como nossos usuários interagem com nossa plataforma, usamos dados agregados e anonimizados para fins de pesquisa para melhorar nosso serviço.Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Como Compartilhamos Suas Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviços: Podemos compartilhar informações com fornecedores e prestadores de serviços de terceiros que realizam serviços em nosso nome, como hospedagem em nuvem (por exemplo, AWS), processamento de pagamentos e suporte ao cliente.
Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou se, de boa-fé, acreditarmos que tal ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos ou propriedade, ou, em circunstâncias urgentes, para proteger a segurança pessoal dos usuários dos Serviços ou do público.
Transferências de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte dos nossos ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas razoáveis de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum serviço baseado na internet é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

6. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

7. Seus Direitos de Proteção de Dados (GDPR & CCPA)

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

O direito de acesso: Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.
O direito de retificação: Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você considere imprecisa.
O direito ao apagamento (Direito de ser esquecido): Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições.
O direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
O direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.

Se você é residente da Califórnia, tem direitos específicos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Para fazer uma solicitação sobre qualquer um desses direitos, por favor entre em contato conosco.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas para, e mantidas em, computadores localizados fora do seu estado, província ou país, onde as leis de proteção de dados podem diferir daquelas em sua jurisdição. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

9. Privacidade das Crianças

Nossos Serviços não se destinam a indivíduos com menos de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a "Data de Vigência" no topo.

11. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, por favorfale conosco.